Condiciones de Compra y Envío
1. Precios e Impuestos
Todos los precios de los títulos son los mostrados en cartasoh.com están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente según la legislación española vigente. El precio final del pedido se desglosará de forma transparente en el carrito de la tienda antes de proceder al pago seguro.
2. Formas de Pago Seguro
Para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en sus transacciones, operamos con plataformas de pago cifradas y de alta seguridad. Para ello, ponemos a disposición de nuestros clientes las siguientes opciones de pago:
- Tarjeta de Crédito o Débito: Procesada de forma instantánea y segura a través de la pasarela cifrada en cuanto esté operativa.
- Transferencia Bancaria: El pedido se mantendrá reservado y se enviará en cuanto nuestro servidor verifique la recepción del ingreso en cuenta.
- Bizum: al número de teléfono indicado en el momento de compra.
- Reembolso: Abona el pedido al mensajero en el momento de la entrega, este servicio tiene un coste de 3€
3. Gastos y Plazos de Envío
Realizamos envíos profesionales y seguros a través de Correos España (Modalidad Premium), garantizando la máxima fiabilidad en la entrega del material proporcionando enlace y nº de seguimiento en el aviso de envío al cliente.
Si el cliente solicita explícitamente el envío a través de otra agencia de transporte alternativa, el coste logístico podrá variar y deberá ser asumido de forma íntegra por el comprador.
- España Península : Envío Correos Premium coste fijo 6,95 €. Plazo entrega estimado 24 a 48 horas laborales tras la salida del almacén.
- Baleares: Envío Correos Premium coste fijo 8,50 €. El plazo de entrega estimado es de a 48 a 72 horas laborales tras la salida del almacén.
- Canarias, Ceuta y Melilla: Envío Correos Certificado coste fijo 12,50€. Plazo de entrega 5-8 días laborales tras la salida del almacén.
- Portugal Envío Correos Certificado coste fijo 8,50 €. El plazo de entrega estimado es de a 48 a 72 horas laborales tras la salida del almacén.
- Envíos Internacionales: Debido a la variabilidad de las tarifas aduaneras y logísticas, estos pedidos requieren la solicitud de un presupuesto previo personalizado a través de nuestro formulario de contacto o correo oficial.
* Los portes fijos se aplican exclusivamente a las tarifas de venta al público ordinarias.
** Quedan explícitamente excluidos de la tarifa de portes fijos a los profesionales, librerías o compras al por mayor donde ya se haya aplicado cualquier tipo de descuento comercial o cupón sobre el precio base del título, salvo acuerdo comercial previo. En estos casos, el envío se cobrará según la tarifa indicada por la empresa de transportes en función del peso y volumen del paquete.
4. Política de Devoluciones y Desistimiento
En cumplimiento de la normativa europea, el cliente dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción física del pedido. El cliente puede abrir el precinto exterior de la caja para examinar el producto, tal como podría hacerlo en un establecimiento físico. Sin embargo, cada módulo de cartas del interior se entrega adicionalmente precintado en su envoltorio de origen, como garantía de que su contenido no ha sido manipulado. Para que la devolución sea aceptada sin penalización, dicho precinto interior debe permanecer intacto y sin abrir.
Si el precinto interior de algún módulo ha sido roto o retirado, el título perderá su condición de producto nuevo y no podrá revenderse como tal. En ese caso, el titular podrá deducir del reembolso el coste total o parcial del título, o rechazar la devolución, en función del estado en que se reciba el material.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo tara de fabricación, equivocación o circunstancia cuya responsabilidad sea por nuestra parte.
5. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío, incidencias con el transportista o solicitudes de facturas electrónicas institucionales para organismos públicos, clínicas o colegios, puedes contactar con nosotros de forma directa a través de nuestro correo oficial: info@cartasoh.com
«Estas Condiciones de Compra y Envío han sido actualizadas por última vez con fecha de 17 de septiembre de 2026.»